طريق الشحن
– طلبات داخل الرياض :
يتم اعتماد والتوصيل من خلال مندوبي متجر سافي خلال 48 -72 ساعة عمل برسوم توصيل قدرها 19 ريال للطلبات داخل الرياض فقط وفي حال اختيار الدفع عند الاستلام يتم إضافة رسوم إضافة على الشحن 15 ريال

– طلبات خارج الرياض وجميع مدن المملكة :

مدة التوصيل من 4 – 7 ايام عمل من تحويل المبلغ او اتمام عملية الدفع

أسعار الشحن حسب كمية المنتجات ويظهر سعر الشحن التقريبي بشكل تلقائي عند إتمام الطلب في صفحة الدفع .

يتم اعتماد الطلب بعد اتمام عملية الدفع من قبل العميل سواء بالتحويل على حساباتنا البنكية او الدفع عبر الفيزا او الماستركارد.
بعد عملية الدفع يتم شحن الطلب مباشرة للعميل حسب شركة الشحن التي اخترها العميل
زاجل حيث يقوم بتغطية غالبية مدن المملكة 

تختلف الاسعار بحسب وزن المنتج عند اتمام الطلب تظهر لك الاسعار التقريبية للشحن 

* الاسترجاع :
يمكن لعملاء متجر سافي ارجاع الطلب خلال 3 أيام استلامه، يتحمل العميل كافة مصاريف الشحن التي سيتم خصمها من المبلغ المراد ارجاعه، *يستثنى من ذلك في حال وصلت الشحنات تالفة
بمجرد وصول المنتج لدينا سنشرع في عملية ارجاع المبلغ المدفوع حسب سياسة الارجاع في المتجر.
• نعتذر من عملائنا الكرام خدمة الاستبدال غير متاحة لدينا ، لكن يمكنكم إعادة المنتج والطلب مره أخرى .
* سياسة الاسترجاع :
1. أي منتج يتم فتحة فهو غير مشمول في عملية الاسترجاع .
2. تقديم الطلب خلال 3 أيام من وصول الطلب .
3. عدم استخدام يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع كامل ملحقاته.
4. تعبئة نموذج الإعادة من خلال .نموذج الارجاع.

كيفية استرجاع المنتج ؟
–  طلبات داخل الرياض 

1- يقوم العميل بتعبئة النموذج التالي .نموذج الارجاع
2- سيتواصل معك فريق خدمة العملاء خلال 3 أيام عمل حد اقصى .
3- سيقوم فريق خدمة العملاء في متجر سافي بإرسال المندوب اليك لاستلام الشحنة.
4- بعد استلام الشحن سيتأكد فريق العمل من سلامة الشحنة.
5- فور التأكد من كافة المعلومات سيتم تحويل المبلغ المسترد بعد خصم قيمة الشحن الجديدة المقدره ب 30 ريال

–  طلبات خارج الرياض 

1- يقوم العميل بتعبئة النموذج التالي .نموذج الارجاع
2- سيتواصل معك فريق خدمة العملاء خلال 3 أيام عمل حد اقصى .
3- سيقوم فريق خدمة العملاء في متجر سافي بإرسال معلومات المستلم ليتم ارسال الشحنة الينا .
4- بعد استلام الشحن سيتأكد فريق العمل من سلامة الشحنة.
5- فور التأكد من كافة المعلومات سيتم تحويل المبلغ المسترد بعد خصم قيمة الشحن السابقة.

إعادة المبلغ :
1- عملية الدفع تمت عبر التحويل البنكي سيتم إعادة المبلغ الى حساب العميل حوالة بنكية.
2- عملية الدفع تمت عبر البطاقة الائتمانية سيتم إعادة المبلغ الى البطاقة التي تم استخدمها في الطلب.
3- عملية الدفع تمت عبر المندوب (دفع عند الاستلام) يتم إعادة المبلغ الى حساب العميل المسجل في نموذج إعادة الطلب حوالة بنكية.
*تتم عملية إعادة المبلغ الى حساب العميل من 5 الى 10 أيام عمل من تاريخ استلام الطلب

ملاحظات هامة بخصوص الاسترجاع :
• التأكد من بقائها المنتجات في حالتها الأصلية وفي حال استرجاعها لنا بغير حالتها الأصلية المتجر غير مسؤول عن تعويضك او استبدال المنتج لك.
• نظمن استرجاع المنتجات في حال وصلتك تالفة.
• يتحمل العميل جميع تكاليف الشحن في حال رغبته في استرجاع أي منتج .
• الاسترجاع لا يشمل المنتجات المخفضة .
• نحن نهتم كثيراً بتقديم أفضل المنتجات لعملائنا في كل مكان، لهذا يقوم فريق خدمة عملائنا بفحص الطلبيات جيداً و التأكد من حالتها قبل تسليمها إليكم ، نرجو إعلامنا على الفور إذا لم تكن الطلبية في أفضل حال.
هناك عدد من الحالات المعينة حيث لا يمكن ارجع المنتج:
• عند تقديم طلب الإرجاع بعد الوقت محدد، وهو 3 أيام من تاريخ الاستلام.
• عند استخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت باستلامها به.

في حال لديكم اي أسأله يمكنك التواصل معنا من خلال البريد الإلكتروني [email protected] أو الاتصال بنا على 0555017778 من السبت إلى الخميس من الساعة 10 ص حتى 6 م وسيقوم فريقنا بالمساعدة .